油煙凈化器掛壁
蔚頓環(huán)保
2025-01-12 13:30:52
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8000m3/h · 智云油煙凈化器
蔚頓設(shè)立于2019年,經(jīng)環(huán)保局、工商局、企查查核準成立
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油煙凈化器掛壁是指將油煙凈化器以壁掛式的方式安裝在廚房墻壁上,這是一種常見的安裝方式。以下是對油煙凈化器掛壁安裝的詳細解析:
一、安裝前準備
1. 位置選擇:油煙凈化器應安裝在爐灶的正上方,距離灶臺約65-75厘米的高度為宜,以確保能最大限度地吸收油煙。同時,避免安裝在門窗等通風口附近,以免影響凈化效果。
2. 電源檢查:確保廚房電源插座符合油煙凈化器的功率要求,并處于安全、易接觸的位置。建議使用專用插座,避免與其他大功率電器共用,減少安全隱患。
3. 安裝配件準備:根據(jù)說明書準備好所有安裝配件,如掛板、螺絲、膨脹管等,并仔細閱讀安裝指南。
二、安裝步驟
1. 固定掛板:
- 在墻壁上標出掛板的位置,使用電鉆打孔并安裝膨脹管。
- 將掛板用螺絲固定在墻上,確保穩(wěn)固不晃動。
2. 安裝主機:
- 將油煙凈化器的主機掛到已安裝好的掛板上,確保穩(wěn)固不晃動。
- 連接好電源線和排煙管(如有需要),確保接口密封良好,防止漏風。
三、調(diào)試與檢查
1. 接通電源:安裝完成后,接通電源,開啟油煙凈化器。
2. 檢查運行:檢查油煙凈化器運行是否正常,有無異常噪音或震動。同時,觀察排煙效果,確保油煙能被有效吸走并排出室外。
四、使用與維護
1. 開機前準備:在烹飪前,提前幾分鐘打開油煙凈化器,讓其進入工作狀態(tài),以便更好地吸收油煙。
2. 調(diào)節(jié)風速:根據(jù)烹飪的油煙量,適時調(diào)節(jié)油煙凈化器的風速檔位。一般來說,炒菜時選擇中高檔位,燉煮時則可選擇低檔位,以節(jié)省能源。
3. 定期清洗:油煙凈化器長時間使用后,會積累一定的油垢,影響凈化效果和機器壽命。因此,建議定期(如每月一次)對濾網(wǎng)、風輪等部件進行清洗。清洗時,請按照說明書上的指導進行,避免使用腐蝕性強的清潔劑。
4. 檢查維護:除了清洗外,還應定期檢查油煙凈化器的電源線、插頭、開關(guān)等部件是否完好,有無老化、破損現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)問題及時更換,確保使用安全。
五、注意事項
1. 安全第一:在安裝、使用和維護過程中,務必注意安全,避免觸電、劃傷等事故發(fā)生。
2. 避免重物壓迫:切勿在油煙凈化器上放置重物或易燃物品,以免發(fā)生意外。
3. 及時維修:在使用過程中,如發(fā)現(xiàn)油煙凈化器有異常聲音、震動或異味等情況,應立即停機檢查,并聯(lián)系專業(yè)人員進行維修。
綜上所述,油煙凈化器掛壁安裝是一種簡單有效的安裝方式,只要按照正確的步驟進行操作,并定期進行維護和清洗,就能保證油煙凈化器的正常運行和凈化效果。
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3.花王馬桶清潔噴霧
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4.花王玻璃清潔劑
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玻璃上的水漬是不是很讓人煩惱,無論是浴室的玻璃門還是洗漱區(qū)的鏡子,都是總會被弄得全是水,時間久了水漬很難清理。這款清潔劑去污能力很強,泡沫置地,溫和不傷手,能夠迅速分解長期堆積在玻璃上的水漬皂垢,黃斑等,還可以除菌。將泡沫噴在污漬處,靜置幾分鐘,然后用抹布擦干凈,再用清水沖洗即可。
使用感受:日常使用主要是龍頭和淋浴房玻璃門的清潔,通常噴好以后我隔了幾分鐘去擦拭,對于浴室龍頭,效果比較好,浴室門的效果很一般。龍 頭上的污垢百分90+以上的污垢都可以去除,但是玻璃門的污垢去除就沒有那么明顯。
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5.小林空氣清新劑
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味道不刺鼻,花香,非常好聞!祛除甲醛,味道挺大,應該能蓋過甲醛的味道使用感受,綠色的外觀,香香的味道,聞起來很舒服!
使用感受:我家有小貓,但是每次他拉粑粑都有味哈哈哈,用消臭元 綠茶清香淡淡的清香,讓家里的貓味兒少了些許 味道不刺鼻,不濃烈,清幽的縈繞在客廳,太喜歡了很大一瓶有三個檔位可以調(diào)節(jié)味道的大小,看上去也能用很久。
個人極力推薦威猛先生,這也是很多家人們的經(jīng)驗,過后可以談談你的感受喔
精選服務承諾書匯總10篇
在不斷進步的時代,能夠利用到承諾書的場合越來越多,承諾書僅是一方的聲明及義務性的認可,其法律效力與合同是不同的。為了讓您在寫承諾書時更加簡單方便,下面是我為大家收集的服務承諾書10篇,僅供參考,大家一起來看看吧。
為進一步強化廉政建設(shè),提高廉潔自律意識,從思想源頭上杜絕違規(guī)違紀事件的發(fā)生,樹立****處人的良好形象,特向處紀委做出如下承諾,并隨時隨地理解監(jiān)督檢查。
1、認真學習并遵守黨紀政紀和國家的法律法規(guī)、物資供應處的各項管理規(guī)章制度和操作規(guī)程,不斷提高法律意識和法制觀念。2、嚴格執(zhí)行物資供應處的各項規(guī)章制度和操作規(guī)程。
3、“做好自己該做的事”,不讓別人(個性是供應商)代替自己去做就應自己親自做的事。
4、工作中不弄虛作假,按規(guī)定收集整理好各類基礎(chǔ)資料,不做假帳或帳外賬。
5、不利用職權(quán)上的影響和便利條件為配偶、子女或其他親友經(jīng)商辦企業(yè)帶給便利和優(yōu)惠條件。
6、不理解有關(guān)單位和個人的現(xiàn)金、有價證券、支付憑證或其他實物,不到與自己行使職權(quán)有關(guān)系的單位或個人報銷應由本人及配偶、子女支付的個人費用。
7、不借出差、考察、學習之機利用公款進行旅游娛樂活動,或理解可能影響公正執(zhí)行公務的宴請、禮品饋贈或其他服務。
8、不利用職務上的便利,占用公物歸個人使用或進行營利性活動。9、遵守社會公德,不參加賭博等與職務、身份不相稱的活動。
承諾人工作單位:
承諾人簽字:
汽車售后服務承諾書怎么寫?汽車售后服務承諾書是保護消費者的權(quán)益,那么,關(guān)于汽車售后服務承諾書的內(nèi)容分享給大家。
1.我廠提供的產(chǎn)品,嚴格按國家發(fā)改委公告要求進行生產(chǎn);所提供的產(chǎn)品完全符合國家標準。
2.免費提供安裝、調(diào)試等技術(shù)培訓。質(zhì)量保證期內(nèi),產(chǎn)品如由于工藝或材料的缺陷而產(chǎn)生的故障,我公司免費負責維修,不能維修予以更換。
3. 產(chǎn)品銷售后,底盤部分,用戶可憑《質(zhì)量保修卡》到東風、重汽、慶鈴、解放公司駐全國各地的服務中心就近保修,發(fā)動機十萬公里,整車五萬公里;改裝部分保修一年(改裝易損件保修半年),一年內(nèi)(含一年)免費維修(免收全部的服務費、零件費);超過一年,只收取配件費。產(chǎn)品出現(xiàn)故障,即刻響應,1000公里以內(nèi),二十四小時內(nèi)到達,1000公里以外,48小時內(nèi)到達。
質(zhì)量方針:
創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務企業(yè);造用戶滿意產(chǎn)品;樹國內(nèi)知名品牌。
質(zhì)量目標:
貫徹ISO9001:20xx標準,建立保持持續(xù)改進質(zhì)量管理體系;整車一次交檢合格率≥92%,三年內(nèi)每年遞增1%以上;整車出廠合格率100%;顧客滿意度≥90%,三年內(nèi)每年遞增1%以上。
質(zhì)量承諾:
公司對產(chǎn)品100%負責;服務讓顧客100%滿意。
一、培訓人員:
1、由我廠安排高級工程師組織集體培訓,學習理論及進行實際操作;
2、通過理論學習和實際操作后達到廠方技術(shù)要求;
第一、掌握專用車的基本理論。性能以及功能;
第二、按程序能熟練的操作;
第三、能排除一般技術(shù)故障。
二、維修分支機構(gòu)。地點。技術(shù)力量。聯(lián)系方式;
1、分支機構(gòu):“東風二汽技術(shù)服務站”;
2、地點:所在省。地。市。縣均有;
3、技術(shù)力量:按二汽統(tǒng)一要求達到“工程師”等級的。
三、免費維修方案以及期限
1、跟蹤服務時間:終身;
2、在交客戶使用之日起,在正常使用范圍內(nèi),行駛10000公里內(nèi)或一年內(nèi)免費修理(不包括易損件和電器部分),超過一年只收取零件費;
3、服務到達時間:省內(nèi),二十四小時內(nèi)到達;其它地區(qū),二十四小時內(nèi)派出人員;
4、每年防汛期間按排工程技術(shù)人員定期或不定期走訪做到有故障及時排除,無故障積極預防。
四、免費期后配件供應價格方式
1、方式:在所在地二汽東風技術(shù)服務站統(tǒng)一供貨,根據(jù)用戶要求由廠方直接發(fā)貨;
2、配件只收工本費,不加其他費用。
五、產(chǎn)品底盤故障,請按底盤廠家在就近服務站維修。
以上聲明條款作為與貴單位簽訂合同的附件一并執(zhí)行。
(20xx年7月1日起施行)
一、 嚴禁給未配插頭的空調(diào)器擅自加裝插頭,必須使用空氣開關(guān)和漏電保護開關(guān)取電;
二、嚴禁對供電電源有地線的,擅自剪空調(diào)地線或不接地線;
三、嚴禁棄用上下防護板(防鼠擋板)、過線膠圈、壓線卡等防護性配件;
四、嚴禁在安裝維修前不檢查供電電源的火零線位置就直接操作,必須保證供電電源的火線與空調(diào)電源線的火線、零線與零線相對應;
五、嚴禁電源線、電源連接線被銳邊、棱角等硬物長期壓迫;
六、嚴禁在空調(diào)安裝完畢試機前不檢查機身漏電狀況,必須用試電筆測試室內(nèi)外機金屬機殼是否帶電,分體機掛壁板是否帶電,如帶電必須排除;
七、嚴禁用銅線或?qū)Ь€代替保險管,保險管燒斷后應更換相同規(guī)格保險管;
八、嚴禁安裝室內(nèi)、外機時,少上固定螺栓;
九、嚴禁使用承重能力差、不合格的安裝支架;
十、嚴禁在二米以上(含二米)的高處作業(yè)不配戴安全帶。
監(jiān)督電話:
尊敬的業(yè)戶:
您好!
xx物業(yè)公司本著“改善住戶、員工生活和工作環(huán)境”這個整體目標,以《物業(yè)管理條例》為基礎(chǔ),樹立“管就高標準,干就創(chuàng)一流”的物管理念,不斷提高服務質(zhì)量,公司總經(jīng)理率全體服務人員向廣大員工和住戶在服務意識、服務效率、服務質(zhì)量、安防保衛(wèi)和環(huán)境管理等方面做出如下承諾。
一、強化服務意識,端正服務態(tài)度。讓每一位工作人員樹立“員工、住戶至上”服務意識,熱情接待每一個員工和住戶對公司提出的任何要求和建議,結(jié)合各小區(qū)的實際特點,盡最大努力滿足員工和住戶的合理要求,暫時不能解決的建議和要求要做好解釋工作,杜絕置之不理現(xiàn)象。
二、改進工作作風,提高辦事效率。要求公司工作人員 “急員工和住戶之所急,想員工和住戶之所想”,各職能服務部門有專人管理,隨時接待解決員工和住戶的物業(yè)需求,維修人員24小時值班,保證住戶隨叫隨到。對公共設(shè)備和設(shè)施做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng),以常態(tài)化工作減少設(shè)備故障,切實保證公共設(shè)備和設(shè)施正常運行。
三、加強物業(yè)管理,提高服務質(zhì)量。建立一支綜合素質(zhì)高、服務意識強的物業(yè)服務隊伍,實施精細化管理,以員工和住戶滿意為服務宗旨,為住戶和員工提供人性化優(yōu)質(zhì)服務。對物業(yè)維修做到質(zhì)量保證,收費合理;對住戶資料做到保存完整,嚴格保密;對員工和住戶提出的合理要求做到及時處理,信息反饋,樹立公司的整體形象。
四、強化安保服務,確保小區(qū)安全。安全防范重于泰山,人民生命財產(chǎn)安全高于一切,住戶和員工的安危一直是物業(yè)公司最為關(guān)注的頭等大事。公司與保安公司合作,嚴格要求保安人員培訓上崗,實施獎罰分明的管理制度,讓訓練有素、思想過硬、紀律嚴明的保安隊伍成為物業(yè)安防和安全保衛(wèi)的一道防線。安保工作做到來訪有記錄,24小時值守,實時巡查辦公區(qū)、宿舍區(qū)和地下車庫防火安全檢查,遇有緊急險情、火情及時有效控制和處理,確保單位自身和住戶的安全。
五、加強環(huán)境管理,提供舒適場所。針對小區(qū)“停車難”問題,由專門人員負責車輛??空{(diào)度,做到車輛進去通暢,保留相對空曠的通道。建立日常保潔和環(huán)境美化相關(guān)制度,使辦公大樓、小區(qū)日常保潔、花卉養(yǎng)護等工作井然有序,為員工、住戶創(chuàng)造良好舒適的工作和居住環(huán)境,真正體現(xiàn)具有xx_特色的高質(zhì)量、全方位的貼心服務。
承諾人:
日期:
一、保持室內(nèi)外衛(wèi)生整潔無污染。
二、餐飲服務單位必須取得餐飲服務許可證經(jīng)營,并懸掛上墻;員工持個人健康證明上崗。
三、嚴把食品及食品原料進貨關(guān),設(shè)專人、定點采購,采購食品及原料均向供貨方索取有關(guān)證件,不購入、加工和銷售有毒有害、假冒偽劣食品。嚴格執(zhí)行食品進出貨臺帳制度,進貨、出庫專人負責,并對食品進行嚴格把關(guān)。采購食品及原料索證率100%,食品進出庫驗收率100%,進出貨臺帳記錄率100%。
四、購入肉禽類及其制品,設(shè)專人負責,動物檢疫合格證索取率達100%。不購入病死、毒死或死因不明的禽畜獸等動物及其制品。
五、食品添加劑使用設(shè)專人負責,100%購買符合衛(wèi)生標準的食品添加劑,并向供貨方索取有關(guān)證件;定點存放,嚴格按照標準使用,購入及使用情況及時做好記錄。不使用非食品添加劑加工食品。
六、餐飲具嚴格按照餐飲具清洗消毒規(guī)程操作,100%做到一餐一消毒;炊具、用具用后洗凈,保持清潔。
七、確保春節(jié)期間不出現(xiàn)重大食品安全事件。
責任單位(蓋章): 臨港區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所 負責人:(簽字、手?。?年 月 日
我公司鄭重承諾:
一、 清洗質(zhì)量
1、 清洗質(zhì)量符合黃石市消防局《關(guān)于加強廚房煙囪、排油煙管道防火安全管理的通知》的相關(guān)條例;
2、 每次清洗完畢均提供清洗的證明文件,包括清洗證明、清洗時間和清洗項目等文件;
二、 清洗時間
不占用正常營業(yè)時間,否則我方承擔一切經(jīng)濟損失; 清洗所需工具、材料等消耗品均由我公司承擔,不再另收取任何費用,損壞及丟失物品恢復原貌,無法恢復原貌照價賠償;
三、 售后服務
1、免費維護排油煙系統(tǒng)的所有設(shè)備;
2、排油煙系統(tǒng)任何設(shè)備出現(xiàn)問題,致電我方24小時售后服務電話,我方將在3小時內(nèi)到達現(xiàn)場,24小時內(nèi)給出解決方案、解決問題;
3、如風機、凈化器等日常使用過程中出現(xiàn)我方無法解決的重大技術(shù)問題,我方負責聯(lián)系有關(guān)廠家的專業(yè)人員上門服務;
4、如果有需要保養(yǎng)設(shè)備,如風機的軸承進行潤滑保養(yǎng)等,我方將在清洗時同步進行,保障風機及其它設(shè)備的正常運行;
清洗方法及標準
廚房排煙系統(tǒng)清洗方法說明
1、煙罩同步管道、灶臺及操作臺
清洗內(nèi)容包括煙罩表面、煙罩內(nèi)的煙道、新風口、排煙口以及電機、灶臺、操作臺等,清洗的重點部位是通過排煙口與煙罩口相連并與煙罩同步平行的排煙道,我們重點對平行排煙道內(nèi)部進行徹底清洗。
清洗方法:人員進入煙道內(nèi)部進行人工清洗,再結(jié)合高壓水槍等機械設(shè)備對頑固油污進行徹底清除,以達到消除火災隱患的目的,對于排煙口窄小,人工無法進入的煙道或由于煙道走向復雜、狹窄、人工觸及不到無法進行清潔,但又存在著重大隱患的,我公司可利用特殊設(shè)備進行清洗,不留死角,打消客戶的疑慮和擔心,消除一切潛在的火災隱患。
2、風機
除清洗表面以外,還將對風機的內(nèi)部進行徹底清洗.
清洗方法:對葉輪和風機內(nèi)部進行徹底清潔,清洗人員均是掌握相關(guān)專業(yè)知識并具有豐富實踐經(jīng)驗的人員擔任,確保清洗無死角,清洗后風機運行正常。
3、油煙凈化器
除清洗過濾網(wǎng)外,對其內(nèi)部、外部進行徹底清洗。
清洗方法:打開凈化器門,將過濾網(wǎng)做好標記并取出,對過濾網(wǎng)各部分進行仔細清洗,需加加固的部位進行加固,清洗凈化器內(nèi)部和外部,最后將清洗干凈的過濾網(wǎng)按原先做好的標記安裝到原始位置。
4、外部橫煙道
A、拆卸法工作條件:工作面需要有足夠的工作空間,便于拆卸和安裝 清洗方法:根據(jù)煙道的實際情況,測算出每隔一定的距離拆卸一節(jié)煙道并向兩個方向延伸清洗,以確保清洗徹底,保證清洗質(zhì)量。
B、開孔清洗 工作條件:工作空間不足或無法拆卸安裝。
清洗方法:測算出需要開孔的間隔距離、開孔的位置、大小和數(shù)量,通過這些孔對煙道內(nèi)進行清洗,最后對每個孔進行密封處理。
油煙管道清潔標準
1、 煙罩煙道清洗后80%以上見到煙道原有的內(nèi)壁鐵皮色,不殘留塊狀油污;
2、 灶臺表面清潔,做到表面無油污,光亮整潔;
3、 風機葉輪達到表面80%以上能夠見到底漆,電機底部無沉淀的油污;
4、 外部煙道采用不同清洗方式達到不同的效果;
5、 開孔法可做到煙道內(nèi)壁80%以上露出原有的金屬顏色
6、 機械設(shè)備法能清除表面80%左右的油污;
1、 醫(yī)生著裝規(guī)范,掛牌上崗,文明用語,微笑服務,有問必答, 杜絕“生、冷、硬、頂、碰”行為。
2、 如有多收費、多劃價、發(fā)錯藥按數(shù)退還,并真誠向您陪禮道歉。
3、 門急診就醫(yī)實行一站式服務,免掛號費、設(shè)有導診、分診、咨詢服務。
4、 醫(yī)護人員不接受吃請及收受您的禮物或紅包,不搭車開藥及做其它檢查。
5、 嚴密保護您的隱私,門診診室實行一醫(yī)一患就醫(yī),按序候診。
6、 門診實行主要醫(yī)療服務項目和常用藥品公示制,并向您提供藥品明細清單。
7、 門急診實行首院、首科、首問、首診負責制,明明白白為您看病,實實在在為您服務。
8、 醫(yī)院實行24小時就診,急救病人開設(shè)綠色通道,。
9、 合理用藥、合理檢查,對大型檢查和使用貴重藥品事先向您或您的家屬說明,并征得您的同意。
10、 您在本院就診過程中如有引起您的不滿或我們的工作沒有做好之處,您好可以及時向醫(yī)院反應和投訴,醫(yī)院將按有關(guān)規(guī)定或法規(guī)處理。
一、售后服務承諾
1、質(zhì)量保證:作為設(shè)備供應商---- ,我公司對本次投標所提供的`產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝,符合同家 質(zhì)量認證和 質(zhì)量認證體系,并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說明書,產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。
2、供貨安裝時間:桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標采購中如果中標,在接到中標通知書后即向用戶提供貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測,我們已對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認合格后才裝箱發(fā)貨。
3、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,如果有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿足用戶需求。
4、保修承諾:我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的全部產(chǎn)品保質(zhì)期 ,有效期內(nèi)所提供的全部產(chǎn)品,提供正常工作日全天侯服務,終身技術(shù)服務支持。
5、響應時間:如果在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響,本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設(shè)備進行免費更換。保修期內(nèi),產(chǎn)品如果發(fā)生故障,在接到貴公司報修后,如有需要我司將提供代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的,我司無償更換新設(shè)備。
6、服務體系:作為設(shè)備供應商本公司對本次招標所提供的產(chǎn)品提供保障體系: 當設(shè)備出現(xiàn)故障,必要時將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修或寄修,費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔。
二、產(chǎn)品價格承諾
1、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上,真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。
2、在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
三、售后服務保證
公司實力保障:本公司將為該項目設(shè)立專人售后服務制度;
四、投訴體系及聯(lián)系方式
1、 如果您對我們的服務有意見,請向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴。
2、 對用戶所投訴的問題,核實是我們責任的,將對管理人員及經(jīng)辦人員進行不同程度的懲處,并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任,相關(guān)人員也將向用戶解釋,希望用戶能給予我們最大的支持。
公司全稱(蓋章)
業(yè)務負責人: 聯(lián)系方式:
(日期)
一、 服務期限
在項目終驗完成后,需提供X年的免費技術(shù)服務。
乙方對其提供的應用軟件應提供不少于X年(自
項目驗收完成起計算)的免費升級及保修服務的維護期。在維護期內(nèi),如甲方要求進行軟件升級,乙方應向甲方免費提供系統(tǒng)軟件升級和技術(shù)支持。
二、 服務項目
保修期內(nèi),乙方有責任免費提供如下技術(shù)支持服務:
1. 電話咨詢:乙方必須為甲方提供技術(shù)援助電話,解答甲方在系統(tǒng)使用中
遇到的任何問題,及時提出解決問題的建議和操作方法。
2. 郵件咨詢:甲方可以通過Email方式提出問題,而技術(shù)支持人員將隨時
通過Email將問題的解決方法及相關(guān)文檔等發(fā)送到用戶的郵箱里。
3. 現(xiàn)場服務:對于甲方使用軟件中提出的軟件技術(shù)或使用問題,一般問題
保證在當日內(nèi)予以解決。
三、 服務響應時間
自收到甲方的服務請求起2小時內(nèi),若電話咨詢服務不能解決問題,乙方應即刻指派技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場進行故障處理。遇到重大技術(shù)問題,乙方應及時組織有關(guān)技術(shù)專家進行會診,并在4小時內(nèi)采取相應措施以確保系統(tǒng)的正常運行。如果乙方在接到通知后的兩個工作日未做出響應,乙方必須對由于故障所造成的損失負責。
四、 技術(shù)服務標準:
1. 一般問題作到及時解決;
2. 對于無法立即提供解決辦法的問題,在尋找到解決方法后,將采用電話回復、傳真和Email等的方式通知甲方;
3. 現(xiàn)場技術(shù)服務,乙方在24小時內(nèi)與甲方協(xié)商現(xiàn)場解決時間,技術(shù)工程師將在此時間內(nèi)到達現(xiàn)場解決問題;
4. 如遇當場無法解決的問題,將與甲方協(xié)商下一次服務的時間和方案。
5. 對于非軟件維護方面問題,技術(shù)支持工程師確認問題后提供建議解決方法。
五、 聯(lián)系方式
聯(lián)系地址:XXXXXX 聯(lián)系人:XXX電話:0XXXXX 傳真:XXXXX E-mail:XXXXX 網(wǎng)址:XXXXXXX手機:XXXXX
我公司在此向社會及用戶鄭重承諾:
我公司將嚴格履行合同義務,按時交貨,為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務。在用戶正常使用情況下,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,我公司保證在接到用戶信息后(主城區(qū)6小時,郊區(qū)12小時內(nèi))派出技術(shù)人員到達現(xiàn)場進行確認處理,若屬質(zhì)量問題,我方將及時免費維修或更換,除不可抗力和使用方責任外,費用全部由我方承擔,并做到用戶對質(zhì)量不滿意,服務不停止。
我公司是ISO9001國際質(zhì)量體系認證企業(yè),保證本公司產(chǎn)品是全部通過檢驗的合格產(chǎn)品,各項質(zhì)量指標高于國家現(xiàn)有標準要求,更好地為用戶服務。
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